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Expedition

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier en fonction du poids et des dimensions des articles.

Livraison en Espagne et au Portugal

Nous expédions via GLS et le colis sera livré sous 24 à 48 heures. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables. Les expéditions vers les îles Baléares nécessitent habituellement trois ou quatre jours.

ANDORRE, ÎLES CANARIES, CEUTA et MELILLA. Veuillez contacter le service clientèle avant de passer votre commande.

Livraison dans l'union europeenne

Les colis sont expédiés par voie terrestre via GLS et la livraison nécessite habituellement entre trois et cinq jours.

Expedition internationale

Les colis sont expédiés par avion et la livraison nécessite entre trois et cinq jours pour arriver. Cela n'inclut pas les éventuels délais dus au dédouanement au départ et à l'arrivée.

Veuillez noter que les grands éléments tels que les pare-chocs, les spoilers, etc. ne peuvent pas être expédiés par avion. Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous examinerons la possibilité d'une livraison par voie maritime.

Les frais de port incluent :

  • Le transport ;
  • L'assurance ;
  • Le dédouanement au départ.

Ils n'incluent pas :

  • Le dédouanement à l'arrivée ;
  • Les taxes à l'importation. Le destinataire devra s'acquitter de ces taxes, le cas échéant, à la réception des articles.

Suivi des expeditions

Toutes les expéditions possèdent un numéro de suivi. Dès que le colis quitte notre entrepôt, nous vous enverrons un email avec le lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis dans votre espace client.



Retour

Nous acceptons les retours sous 90 jours. Si un délai supérieur à 90 s'est écoulé après avoir reçu votre achat, nous n'acceptions pas de retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Articles non repris

Plusieurs types d'articles ne peuvent pas être retournés.

  • Les pièces électriques et électroniques
  • Les clés
  • Les batteries
  • Les liquides
  • La peinture
  • Les cartes cadeaux
  • Les logiciels ou licences d'activation

Procedure pour demander un retour

VEUILLEZ NE PAS ENVOYER VOTRE RETOUR IMMÉDIATEMENT. Nous devons d'abord l'autoriser. Pour demander une autorisation de retour de marchandise (RMA), connectez-vous à votre compte et accédez à l'historique de vos commandes. Là, cliquez sur le bouton Détails de la commande que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.

Dès que le retour est accepté, imprimez la feuille de confirmation et placez-la dans le colis. Vous aurez la charge du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Si vous envoyez des articles de valeur, n'oubliez pas d'utiliser un service de messagerie fiable et de réfléchir à la nécessité de souscrire une assurance. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour la non-réception des articles en retour ou s'ils sont reçus en mauvais état.

Apres reception des articles en retour

Après réception des articles en retour, nous procéderons à l'émission d'un bon d'achat sans date d'expiration pour le montant correspondant.

Colis endommage pendant le transit :

Si votre colis présente des dommages externes ou s'il montre des signes d'ouverture ou de manipulation lorsque vous le recevez, demandez à l'employé de la compagnie de transport de l'indiquer sur le bon de livraison. Vous pouvez même refuser la marchandise.

En cas de détection d'un dommage au contenu du colis après réception de celui-ci, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 48 heures afin de pouvoir effectuer une réclamation auprès du transporteur. Veuillez conserver le contenu endommagé et tous les emballages jusqu'à ce que nous vous conseillions sur la façon de procéder.